Passion, audace entrepreneuriale et esprit d’innovation

Cette année, Dallmer fête ses 111 ans. Johannes Dallmer et Yvonne Dallmer représentent désormais la 3e et la 4e génération à la direction de l’entreprise. Nous avons profité de ce bel anniversaire pour les interviewer et passer en revue leurs expériences personnelles et leurs réflexions.

1. En quoi l’entreprise familiale Dallmer se démarque-t-elle ?

Yvonne Dallmer : Trois points essentiels me viennent à l’esprit : les ressources humaines, les innovations et les investissements. Ce qui compte vraiment pour nous, c’est l’esprit d’équipe. Nous avons une équipe formidable, des collaborateurs passionnés par leur travail. La moitié d’entre eux travaillent chez nous depuis plus de 10 ans. Notre volonté de toujours innover et notre courage de toujours investir sont deux autres éléments clés de notre entreprise. Notre système de caniveau de douche DallFlex en est le parfait exemple. Il y a onze ans, nous avons décidé ensemble d’investir dans une nouvelle technologie, de mettre en œuvre un traitement des métaux et d’expérimenter des techniques de fraisage.

Johannes Dallmer : Nous avons surtout eu la chance de trouver des collaborateurs qui se sont adaptés à la situation et qui ont développé tout le savoir-faire nécessaire. 

Yvonne Dallmer : Ton idée de produit était assez déroutante. Il fallait penser l’évacuation de l’eau autrement. Nous avons donc développé une nouvelle solution proposant une évacuation de l’eau en surface parfaitement propre. 

Johannes Dallmer : J’ai pour habitude de dire que nous devons à tout moment être disposés à tout remettre en question, à reconsidérer notre position et à nous réorganiser. On devrait donc régulièrement se demander si on peut faire plus et mieux, puis trouver un moyen de passer à l’action.

Yvonne Dallmer : Nous cultivons un optimisme inné. Après des années exceptionnelles où l’ensemble du secteur du bâtiment a connu une forte croissance, ce n’est pas le ralentissement économique actuel qui va changer la donne. Nous pensons que l’activité va reprendre et abordons la situation avec confiance. En tant qu’entreprise familiale, nous pensons à long terme et non en termes de contrats sur quatre ans. 

2. Parmi les souvenirs de votre collaboration à la tête de l’entreprise, lesquels vous ont le plus marqué ?

Yvonne Dallmer : Nous aimons beaucoup nous remémorer la célébration de notre centenaire. Nous avons fêté l’événement dans une salle historique du patrimoine industriel de Hamm en compagnie de notre personnel, de nos amis, de nos prestataires de services et de nos fournisseurs. Quelque 600 invités étaient présents. Un moment inoubliable que nous avons vécu tous ensemble, et qui me tient particulièrement à cœur.

Johannes Dallmer : Pour nous, il est également naturel que nos collaborateurs viennent en couple. Nos fêtes ont lieu presque chaque année et les conjoints sont toujours invités. L’ambiance s’en trouve radicalement changée. Nous avons très souvent fait la fête dans nos propres locaux. La plupart du temps, c’était à l’occasion de l’inauguration d’un nouveau bâtiment ou d’une nouvelle salle.

Yvonne Dallmer : Au moment de la pandémie de Covid-19, nous avons organisé de petites fêtes délocalisées et, là aussi, nous avons fait preuve d’innovation. Nous avons toujours trouvé une solution. La période éprouvante de la pandémie fait, elle aussi, partie de nos souvenirs en commun. Je trouve que nous nous en sommes très bien sortis, parce que nous avons pris des décisions, parce que nous avions du respect les uns envers les autres et parce que chacun a fait attention à la santé de l’autre. Qui plus est, nous n’avons à aucun moment eu recours au chômage partiel. Nous tenions à ce que nos collaborateurs puissent compter sur leur salaire. Cela illustre parfaitement notre temps passé ensemble et la manière dont nous collaborons avec autrui. 

Johannes Dallmer : C’est vrai. En l’espace de quelques jours, nous avons procédé à des transformations afin de limiter les contacts. Nous n’étions pas préparés à la délocalisation des bureaux à domicile et pourtant, nous avons réussi à fournir rapidement l’équipement nécessaire à nos collaborateurs en télétravail.

3. L’équipe Dallmer participe depuis longtemps aux salons SHK. Comment avez-vous vécu vos premiers salons ? Quelle est votre perception de l’évolution des salons professionnels jusqu’à aujourd’hui ?

Johannes Dallmer : Notre premier salon était à Francfort en 1963, nous avions un tout petit stand. Nous commencions à peine dans le métier, alors personne ne nous connaissait. Au fil du temps, nous avons couvert tous les salons importants, ISH et BAU notamment, ainsi que des salons régionaux. Autrefois, il existait même d’autres salons régionaux, à Leipzig et à Berlin par exemple.

Yvonne Dallmer : Nous avons désormais la chance de bénéficier d’une situation privilégiée sur les salons professionnels allemands. Le public SHK nous connaît et est impatient de découvrir nos nouveautés. Cela constitue une évolution très positive de notre histoire. Les salons nous permettent également d’avoir des échanges qui vont bien au-delà de la simple présentation de nos produits.

Johannes Dallmer : J’avais 14 ans lors de mon premier salon. Ma mère était très jeune quand elle est décédée. J’ai donc accompagné mon père aux salons et je participais à la mise en place du stand. Aujourd’hui, nous avons la chance de pouvoir compter sur les services professionnels d’entreprises spécialisées qui se chargent de concevoir les stands.

Yvonne Dallmer : Grâce à notre bureau d’architectes; nous avons même remporté des prix de design pour la qualité de conception de nos stands. Nous avons plusieurs fois eu le plaisir d’entendre des clients recommander notre stand aux autres visiteurs, tellement ils le trouvaient beau. Le bon agencement, c’est précisément et tout simplement notre ADN.

Johannes Dallmer : Les salons professionnels nous permettent aussi de nouer de précieux contacts avec les grossistes et tous les acteurs du secteur sanitaire. Certains articles qui se vendent toujours bien aujourd’hui sont le fruit de discussions avec des installateurs. La rotule en fait partie. Cette histoire nous a permis d’être les pionniers en la matière. Même le premier avaloir de bain était déjà réglable en hauteur. Les salons nous ont également donné l’occasion de rencontrer de nouveaux distributeurs, et nous continuons à collaborer activement avec certains d’entre eux.

Yvonne Dallmer : Le salon ISH de Francfort est toujours une expérience formidable pour nous, car nos distributeurs internationaux nous rendent généralement visite. Nous travaillons parfois avec la 2e génération de certains distributeurs et nous avons développé des relations presque amicales. Il nous tient donc particulièrement à cœur de passer une soirée tous ensemble et de partager des moments de convivialité en dehors du cadre professionnel. 

4. Dallmer et le design sont désormais indissociables. Quelle est l’histoire du design écrite par Dallmer ?

Johannes Dallmer : Mon père était maître graveur. Il aimait beaucoup concevoir. Moi aussi,je me suis toujours beaucoup intéressé à la conception lors du développement de produits. Citons par exemple les raccords de WC. Nous avions de nombreux concurrents, mais les nôtres étaient très intelligemment conçus, et donc très esthétiques. Cela nous a valu un prix. Un autre exemple concerne les grilles qui auparavant étaient tout simplement fendues. J’ai donc commencé à les retravailler pour en faire de magnifiques grilles design. Une telle diversité de grilles était sans précédent.

Yvonne Dallmer : Je fais partie de l’équipe depuis 15 ans. Quand j’étais jeune, je travaillais déjà ici pendant les vacances et je faisais des stages. Nous vivions sur place. Autrefois, là où se trouve aujourd’hui la grande salle de conférence, il y avait notre salon. Je suis profondément attachée à cet endroit. Je n’ai cependant pas hérité du gène de l’ingénieur de mon père.

Johannes Dallmer : Mais tu as le sens technique. C’est l’essentiel.

Yvonne Dallmer : Tu as raison. Et puis, je suis passionnée par l’agencement et le design. C’est pourquoi je me consacre tout particulièrement au marketing. Je suis particulièrement proactive dans la promotion de l’identité visuelle de la marque et je veille à ce que les tendances en matière de salle de bains soient rapidement intégrées dans l’univers des produits Dallmer.